Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 22 mei 2025

Roobet ("wij", "ons" of "Roobet") respecteert uw privacy en neemt de bescherming van uw persoonlijke gegevens serieus. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt via roobetnederland.com of gerelateerde platforms.

Dit document is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving. Door gebruik te maken van onze diensten, erkent u dat u dit privacybeleid heeft gelezen en begrepen.

Wie wij zijn

Roobet is een merk van Raw Entertainment B.V., geregistreerd onder nummer 157205, gevestigd aan Korporaalweg 10, Curaçao. Raw Entertainment B.V. exploiteert een online crypto casino en crypto sportweddenschappenplatform onder een vergunning afgegeven door de regering van Curaçao (licentienummer OGL/2024/687/0427).

Raw Entertainment Ltd. (registratienummer HE421735), gevestigd te Voukourestiou 25, Neptune House, 1e verdieping, appartement/kantoor 11, Zakaki, 3045 Limassol, Cyprus, fungeert als betalings- en uitvoerend agent voor Raw Entertainment B.V.

Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens om onze diensten te kunnen leveren, de veiligheid te waarborgen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen:

Accountgegevens

• Naam, gebruikersnaam en geboortedatum
• E-mailadres en telefoonnummer
• Wachtwoord en beveiligingsinstellingen
• Verificatiedocumenten (identiteitsbewijs, adresbewijs)

Transactie- en financiële gegevens

• Cryptocurrency-walletadressen
• Stortingen, opnames en transactiegeschiedenis
• Informatie over betalingsmethoden
• Spelactiviteiten en inzetgeschiedenis

Technische en gebruiksgegevens

• IP-adres, apparaattype en browserinformatie
• Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën
• Logbestanden, sessiegegevens en klikgedrag
• Geolocatiegegevens (indien toegestaan)

Communicatiegegevens

• Berichten en communicatie via live chat, e-mail of telefoon
• Feedback, klachten en ondersteuningsverzoeken

Waarom wij uw gegevens verzamelen

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het creëren en beheren van uw account
• Het verwerken van uw stortingen, opnames en weddenschappen
• Het verifiëren van uw identiteit en leeftijd (KYC-procedures)
• Het voorkomen van fraude, witwassen en illegale activiteiten
• Het leveren van klantenondersteuning en het beantwoorden van vragen
• Het verbeteren van onze diensten en gebruikerservaring
• Het versturen van promotionele aanbiedingen, bonussen en updates (indien u hiermee akkoord gaat)
• Het naleven van wettelijke verplichtingen en licentievereisten
• Het beschermen van de veiligheid en integriteit van ons platform

Op welke rechtsgrond wij uw persoonlijke gegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Contractuele noodzaak

De verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van onze overeenkomst met u, zoals het leveren van casino- en sportweddenschappendiensten.

Wettelijke verplichting

Wij zijn verplicht uw gegevens te verwerken om te voldoen aan Anti-Money Laundering (AML), Know Your Customer (KYC), en andere regelgeving onder de Curaçaose licentie.

Gerechtvaardigd belang

Wij verwerken uw gegevens om fraude te voorkomen, de veiligheid van ons platform te waarborgen, onze diensten te verbeteren en technische problemen op te lossen.

Toestemming

Voor marketingdoeleinden en het gebruik van bepaalde cookies vragen wij uw expliciete toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens delen

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens echter delen met de volgende partijen:

Dienstverleners en partners

• Betalingsproviders en cryptocurrency-exchanges voor transactieverwerking
• Softwareleveranciers voor casinospellen en sportweddenschappen
• Hostingproviders en IT-dienstverleners
• Klantenservicepartners

Wettelijke instanties

Wij kunnen uw gegevens delen met regelgevende autoriteiten, wetshandhavingsinstanties en gerechtelijke instanties indien dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is om onze rechten te beschermen.

Bedrijfsoverdrachten

In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

Alle externe partijen zijn contractueel verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Actieve accounts: Zolang uw account actief is
• Inactieve accounts: Tot vijf jaar na inactiviteit, tenzij wettelijke verplichtingen een langere bewaring vereisen
• Transactiegegevens: Minimaal zeven jaar voor AML- en belastingdoeleinden
• Marketinggegevens: Tot u uw toestemming intrekt
• Technische logs: Doorgaans tot 12 maanden

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Uw rechten

Onder de AVG en andere toepasselijke wetgeving heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij over u verwerken en om een kopie daarvan te ontvangen.

Recht op rectificatie

U kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

Recht op verwijdering

U kunt ons verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om deze te bewaren.

Recht op beperking van verwerking

U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde situaties.

Recht op dataportabiliteit

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat te ontvangen.

Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor marketingdoeleinden.

Recht om toestemming in te trekken

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen uw verzoek binnen 30 dagen behandelen.

Cookies en andere trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren, onze diensten te analyseren en gerichte advertenties te tonen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

Soorten cookies die wij gebruiken

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website, zoals inloggen en beveiligingsfuncties.

Functionele cookies

Deze cookies onthouden uw voorkeuren en instellingen.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en hoe wij deze kunnen verbeteren.

Marketing cookies

Deze cookies worden gebruikt om relevante advertenties en promoties te tonen op basis van uw interesses.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan echter invloed hebben op de functionaliteit van onze diensten.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking:

• HTTPS-encryptie voor alle communicatie
• Beveiligde opslag van gegevens op gecodeerde servers
• Tweefactorauthenticatie (2FA) voor accounts
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
• Strikte toegangscontroles voor medewerkers
• Blockchain-gebaseerde verificatie voor transacties

Hoewel wij alles doen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag 100% veilig zijn. Wij raden u aan een sterk wachtwoord te gebruiken en uw inloggegevens geheim te houden.

Overdracht van gegevens buiten de EU/EEA

Sommige van onze dienstverleners en partners bevinden zich buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat adequate waarborgen aanwezig zijn, zoals:

• Standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie
• Adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie
• Andere wettelijk erkende mechanismen voor gegevensoverdracht

Wij zorgen ervoor dat uw gegevens hetzelfde niveau van bescherming krijgen als binnen de EU/EEA.

Wijziging van eigenaar of controle

In het geval van een fusie, overname, herstructurering of verkoop van alle of een gedeelte van onze activa, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan de nieuwe entiteit. Wij zullen u vooraf op de hoogte stellen van een dergelijke wijziging en u zult de mogelijkheid hebben om uw account te sluiten voordat de overdracht plaatsvindt.

De nieuwe eigenaar zal verplicht zijn uw gegevens te behandelen in overeenstemming met dit privacybeleid, tenzij u expliciet akkoord gaat met een nieuw beleid.

Contact met ons opnemen

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: [email protected]

Klantenondersteuning: [email protected]

Postadres:
Raw Entertainment B.V.
Korporaalweg 10
Curaçao

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw land als u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet op de juiste manier hebben verwerkt.

Updates van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, technologieën of wettelijke vereisten weer te geven. De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op roobetnederland.com/privacybeleid met de datum van de laatste wijziging bovenaan de pagina.

Als wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een prominent bericht op onze website. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.

Door onze diensten te blijven gebruiken na de publicatie van een bijgewerkt privacybeleid, erkent u dat u akkoord gaat met de herziene voorwaarden.